Como recuperar o autenticador?

  1. Não possuo mais acesso e/ou necessito cadastrar um novo autenticador:

 Para que seja possível cadastrar um novo autenticador de dois fatores, primeiro é necessário desativar o atual. Como medida de segurança para desativação do autenticador, solicitamos que nos envie uma única foto sua segurando seu documento de identificação utilizado no cadastro e um bilhete que deve conter o seguinte texto:

  • Data de hoje;
  • "Solicito a desativação do autenticador".

Desativação do autenticador de dois fatores

A desativação do autenticador será feita assim que recebermos sua foto. Iremos te notificar por e-mail e você já poderá cadastrar um novo.

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